En el subterráneo (metro) existen normas que regulan el comportamiento de las personas para que se genere una buena convivencia ciudadana. Las normas de convivencia y seguridad permiten alcanzar un equilibrio entre el control del comportamiento de las personas y el respeto por la libertad de los pasajeros. El incumplimiento normativo genera malestar y dificulta las dinámicas sociales. El objetivo del presente trabajo es indagar la percepción de (in)cumplimiento normativo y el malestar que genera la transgresión en el subterráneo de Buenos Aires. Se diseñó un cuestionario autoadministrado que se aplicó a 407 pasajeros. Los resultados indican que la percepción de transgresión normativa es alta, al igual que los niveles de malestar que vivencian los participantes por dicho incumplimiento. La inobservancia de las normas no se asociaría a una baja legitimidad de las mismas, sino a una dificultad en su cumplimiento y a patrones de comportamientos transgresores que están habitualizados y compartidos.In the underground (subway), there are rules that regulate the behavior of people to create a good citizen coexistence. The rules of coexistence and security allow a balance between the control of people's behavior and respect for the freedom of passengers. The transgression of norms creates discomfort and hinders social dynamics. The objective of this work is to investigate the perception of normative (non)compliance and the discomfort generated by the transgression in the subway of Buenos Aires. A self-administered questionnaire was designed. it was applied to 407 passengers. The results indicate that the perception of normative transgression is high, as well the levels of discomfort experienced by the participants due to the normative transgression. The non-compliance with the norms would not be associated with a low legitimacy but with a difficulty in its applicability, and with patterns of transgressive behaviors that are habitualized and shared.No subterrâneo (metrô), existem regras que regulam o comportamento das pessoas, de modo a gerar uma boa convivência cidadã. As regras de coexistência e segurança permitem um equilíbrio entre o controle do comportamento das pessoas e o respeito à liberdade dos passageiros. A violação da regulamentação cria desconforto e dificulta a dinâmica social. O objetivo deste trabalho é investigar a percepção de conformidade (in) regulatória e o desconforto gerado pela transgressão no metrô de Buenos Aires. Foi elaborado um questionário autoaplicável aplicado a 407 passageiros. Os resultados indicam que a percepção de transgressão normativa é alta, assim como os níveis de desconforto experimentados pelos participantes devido à violação regulatória. A não observância das normas não estaria associada a uma baixa legitimidade, mas a uma dificuldade no cumprimento, e a padrões de comportamentos transgressivos habitualizados e compartilhados.