Index development of quality care for public investment in CESFAM
Elaboración de Índice de Calidad de Atención para inversiones públicas en CESFAM
Author
Orozco Twyman, Francisco
Full text
https://revistaestudiospoliticaspublicas.uchile.cl/index.php/REPP/article/view/5703810.5354/0719-6296.2020.57038
Abstract
This study was conducted to collaborate with the Ministry for Social Development and Family Affairs on the elaboration of an indicator to assess healthcare in the context of the array of investment projects at Family Health Centers (CESFAM, by its Spanish acronym). The multicriteria methodology of the Analytical Hierarchy Process (AHP) was used with the professional opinions of six experts who have influenced the decision-making process and was elaborated with indicators related to infrastructure, processes, and outcomes, all of which have high levels of calculation probability. As a result, a five-strategic-criteria indicator was obtained which confirms the relevance that literature assigns to the centers’ resolution capacity and the results obtained by their management to increase their quality. Moreover, the indicator can be used or adapted to assess different types of investments at CESFAMs. Esta investigación se realiza para colaborar con el Ministerio de Desarrollo Social y Familia en la elaboración de un índice que exprese la calidad de la atención médica de las alternativas de proyectos de inversión en Centros de Salud Familiar (CESFAM). Se utilizó la metodología multicriterio del Proceso de Análisis Jerárquico (AHP por sus siglas en inglés), basándose en el criterio de seis expertos que han incidido en el proceso decisional y con indicadores del tipo infraestructura, procesos y resultados que tienen un alto nivel de probabilidad de cálculo. Como resultado, se obtuvo un índice compuesto de cinco criterios estratégicos que confirman la importancia que la literatura le entrega a la resolutividad de los centros y los resultados que obtiene su gestión para incrementar su calidad. Además, el indicador es aplicable o adaptable para la evaluación de los distintos tipos de inversiones en CESFAM.