The purpose of this research was to analyze the implementation of the new Social Household Registry, using the case of the Biobío and Ñuble regions, reviewing the categories associated with municipal management two years after its implementation, through surveys of community teams and interviews with key actors The most relevant results of financial resources, the incorporation of standardization processes, the diversity contracts of communal equipment, decrease in field work and the incorporation of a web self-report system. It is suggested to optimize the web application entry system considering the pandemic period and the digital gap of the Chilean population.El propósito de esta investigación fue analizar la implementación del nuevo Registro Social de Hogares, tomando el caso de las regiones del Biobío y Ñuble, revisando categorías asociadas a la gestión municipal a dos años de su implementación, mediante encuestas a equipos comunales y entrevistas a actores claves. Los resultados muestran un aumento de recursos financieros, incorporación de estandarización de procesos, diversidad en la contratación de equipos comunales, disminución del trabajo de terreno y la incorporación de un sistema de autoreporte web. Se sugiere optimizar el sistema web de ingreso de solicitudes considerando el periodo de pandemia y la brecha digital de la población chilena.