This research focuses on one telecentre project called “CASA”, Mexico, aiming to understand the impact of this type of policy instruments in its target population. What is interesting in the study of the CASA project is its non-governmental origin, having been created by a decentralized public educational center: the University of Guadalajara, Mexico. The project’s goal is not only to bring free Internet access to areas where its use is limited, but also to offer continuing education courses, high school, and graduate studies to marginalized population around Jalisco State. The fieldwork conducted aimed at detailing the use of social technology in one CASA center, and sought to provide supporting analysis relating to the usefulness of telecentres as important factors on improving the quality of life of their users. Final outcomes show a significant contribution of these spaces in improving the social conditions of individuals, although more powerful strategies must be accomplished to achieve broader impacts.El presente trabajo se centra en el estudio del proyecto de telecentros “CASA”, México, con el fin de comprender el impacto de este instrumento de política pública en la población atendida. De especial interés se considera su origen, no gubernamental, en tanto iniciativa generada por un organismo público descentralizado, como es la Universidad de Guadalajara. El objetivo de CASA es permitir el acceso gratuito a Internet en zonas donde su uso es limitado y ofrecer cursos de educación continua, educación media superior, bachillerato, licenciaturas y posgrados a núcleos poblacionales marginados del Estado de Jalisco. El trabajo de campo se enfocó en detallar el uso social de la tecnología en una de sus sedes, buscando aportar elementos de análisis sobre la utilidad de los telecentros digitales como factores de impacto en la mejora de la calidad de vida de sus usuarios. Los resultados muestran un aporte significativo en este último ámbito, aunque aún falta diseñar estrategias para lograr un impacto de mayor amplitud.Este artigo centra-se no estudo do projecto telecentros "CASA", no México, a fim de compreender o impacto deste instrumento de política pública na população atendida. De particular interesse é considerada a sua origem, a iniciativa não-governamental como gerada por um órgão público, tais como a Universidade de Guadalajara. O objetivo da CASA é permitir que o acesso gratuito à Internet em áreas onde seu uso é limitado e oferecer cursos de educação continuada, educação superior secundário, do ensino médio, de graduação e pós-graduação marginalizadas do Estado de centros populacionais Jalisco. O trabalho de campo focada em que detalha o uso social da tecnologia em uma de suas sedes, buscando fornecer elementos de análise sobre a utilidade de telecentros digitais como fatores de impacto na melhoria da qualidade de vida de seus membros. Os resultados mostram um contributo significativo nesta última área, mas ainda precisa de criar estratégias para alcançar o impacto mais amplo.