The purpose of this article is to demonstrate the emergence of processes of social innovation and community management to solve social problems of a community in the context of the COVID-19 pandemic. Based on a documentary analysis, six cases were collected, three Colombians and three Brazilians, which demonstrate how communities organized themselves to generate innovative ideas in order to solve a common problem, in this case the mitigation of the negative social impacts that have been presented by the pandemic. From the documented cases, it can be concluded that, in times of crisis, community management allows the endogenous generation of innovative and effective strategies to address community problems and that Governments could draw inspiration from them to better meet the needs felt than with totally exogenous strategies.El propósito de este articulo es evidenciar el surgimiento de procesos de innovación social y gestión comunitaria para solucionar problemas sociales de una comunidad en el contexto de la pandemia del COVID-19. A partir de un análisis documental, se recopilaron seis casos, tres colombianos y tres brasileros, que demuestran cómo las comunidades se organizaron para generar ideas innovadoras con el fin de darle solución a un problema común, en este caso la mitigación de los impactos sociales negativos que se han presentado por la pandemia. De los casos documentados se puede concluir que, en época de crisis, la gestión comunitaria permite la generación endógena de estrategias novedosas y efectivas para enfrentar los problemas de la comunidad y que los gobiernos podrían inspirarse en ellas para satisfacer mejor las necesidades sentidas que con estrategias totalmente exógenas.