La presente investigación exploratoria estudia el procedimiento de reclamos establecido por Carabineros de Chile para casos de controles de identidad preventivos abusivos o denigratorios, a fin de conocer la posible existencia de barreras u obstáculos informales para acceder a dicho procedimiento. Se comienza con un análisis dogmático y sistemático de la regulación del nuevo control de identidad preventivo y en particular del procedimiento de reclamos. Luego, mediante herramientas empíricas se obtuvo información valiosa para conocer, en la práctica, el funcionamiento del procedimiento de reclamos. Por último, se describen y sistematizan los barreras u obstáculos detectados.