Towards innovative models of management in public administration: The case of Chile’s Public Postal Service

Villanueva, Susana

Hacia modelos de gestión innovadores en la administración pública: el caso de la Empresa Pública de Correos Chile

dc.creator	Villanueva, Susana
dc.date	2012-07-30
dc.identifier	https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/21183
dc.identifier	10.5354/0717-8980.2012.21183
dc.description	Innovation has become increasingly relevant in the last years, as a framework for the implementation of quality management models suited to the nature of public organizations, which generate value. This article examines the case of Chile's Public Postal Service, analyzing its management modelin light of the principal quality management models. The analysis focuses on five variables, through which the main elements of the Postal Service's quality management system are identified.	en-US
dc.description	La innovación ha adquirido gran relevancia durante el último tiempo, sirviendo de marco para implementar modelos de gestión de calidad adecuados a la naturaleza de las organizaciones públicas, contribuyendo así a la generación de valor. En este artículo, se aborda el caso de la empresa pública Correos Chile, analizando su modelo de gestión a la luz de los principales modelos de gestión de calidad existentes. Cinco variablesconstituyen el foco de análisis utilizado, a partir de las cuales se identifican elementos propios de la gestión de calidad de esta Empresa.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad de Chile. Facultad de Gobierno	es-ES
dc.relation	https://revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/view/21183/22448
dc.source	Estado, Gobierno y Gestión Pública; Vol. 10 No. 19 (2012); pp. 139 / 171	en-US
dc.source	Estado, Gobierno y Gestión Pública; Vol. 10 Núm. 19 (2012); pp. 139 / 171	es-ES
dc.source	0717-8980
dc.source	0717-6759
dc.subject	Innovación	es-ES
dc.subject	gestión pública	es-ES
dc.subject	gestión de calidad	es-ES
dc.subject	empresas públicas	es-ES
dc.subject	Correos Chile.	es-ES
dc.subject	Innovation	en-US
dc.subject	public management	en-US
dc.subject	quality management	en-US
dc.subject	public enterprises	en-US
dc.subject	Postal Service of Chile.	en-US
dc.title	Towards innovative models of management in public administration: The case of Chile’s Public Postal Service	en-US
dc.title	Hacia modelos de gestión innovadores en la administración pública: el caso de la Empresa Pública de Correos Chile	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Estado, Gobierno, Gestión Pública
[0-9]{4}

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