La era actual se caracteriza por un flujo de intercambio comunicativo constante en el que el sentido de los mensajes es multidireccional. Las TRIC (Tecnologías de la Relación, la Información y la Comunicación), como mediadoras, potencian la dimensión relacional de los encuentros y desencuentros surgidos en las redes de diferente signo: sociales, organizacionales, culturales, académicas,… Desde el Grupo de Investigación en Comunicación e Información Digital (GICID) de laUniversidad de Zaragoza (España) venimos investigando el componente de relaciones que se establece en las TRIC y en los nuevos entornos decomunicación. Pensamos que más allá del puro determinismo tecnológico que basa todo en el manejo instrumental de las tecnologías, las competencias digitales van mucho más allá y pasan por tener respeto, tolerancia y saber escuchar a los otros, de ahí surge el “Factor Relacional”, de esas relaciones basadas en el compromiso ético, en la capacidad crítica y también en aprender a empoderarse para conocer el verdadero sentido de los mensajes que se exponen en la Red.