Application of a quality management model in a customs agency of Valparaiso, according to the standard ISO 9001/2008

González Olivares, Daniela Alejandra

Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008

dc.creator	González Olivares, Daniela Alejandra
dc.date	2020-04-01
dc.date.accessioned	2023-03-08T17:33:27Z
dc.date.available	2023-03-08T17:33:27Z
dc.identifier	https://revistas.uv.cl/index.php/IACE/article/view/2091
dc.identifier	10.22370/riace.2013.2.1.2091
dc.identifier.uri	https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/222787
dc.description	Nowadays, an organization which is willing to adapt to changes, will be faced to constant processes of improvement due to a more demanding and changeable market and in which the company seeks to differentiate from the rest and take advantage of it. Nearly a third of the customs agencies of Valparaíso do not have this certification, therefore, it is a disadvantage at the moment of competing in the market. Considering this problem, the purpose of this investigation is to propose a quality management model for these customs agencies of Valparaíso based on the standard ISO 9001/ 2008. In this way, make a contribution so that the companies can be sure that they have not only, a solid quality system, but also one of international level.	en-US
dc.description	En la actualidad toda organización que se mantenga proclive a los cambios, estará en constantes procesos de mejoramiento en un mercado cada vez más exigente y cambiante, en el cual la empresa busca diferenciarse del resto y tomar ventaja en el mercado. Cerca de un tercio de las agencias aduaneras que existen en la comuna de Valparaíso, no presentan esta certificación, esto se transforma en una debilidad al momento de competir en el mercado. En relación con este problema, el propósito de esta investigación consiste en proponer un modelo de gestión de calidad, para agencias aduaneras de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008, contribuyendo de esta manera a que las empresas puedan asegurar que cuentan con un sistema de calidad sólido y de nivel internacional	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad de Valparaíso	es-ES
dc.relation	https://revistas.uv.cl/index.php/IACE/article/view/2091/2117
dc.rights	Derechos de autor 2020 Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales	es-ES
dc.source	Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales; Vol. 2 Núm. 1 (2013)	es-ES
dc.source	0719-9910
dc.source	0719-3084
dc.subject	Management	en-US
dc.subject	Quality	en-US
dc.subject	Customs Agency	en-US
dc.subject	ISO	en-US
dc.subject	International	en-US
dc.subject	Gestión	es-ES
dc.subject	Calidad	es-ES
dc.subject	Agencia Aduana	es-ES
dc.subject	ISO	es-ES
dc.subject	Internacional	es-ES
dc.title	Application of a quality management model in a customs agency of Valparaiso, according to the standard ISO 9001/2008	en-US
dc.title	Aplicación de un modelo de gestión de calidad en una agencia aduanera de la comuna de Valparaíso, en base a la norma ISO 9001/2008	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales
[0-9]{4}

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