Work motivation is a key point in all organizations since problems such as staff turnover, poor attention, conflicts, apathy, among others, are derived, which is why the objective of this article is to demonstrate the importance of work motivation in an organization. hotel company that is part of a chain, and that as of 2020, has presented a high turnover and complaints in the service, so this problem will be analyzed looking for strategies for employees to improve their productivity and remain in the same. A quantitative experimental methodology was used, as a result it was obtained that in the employees there is a moderate relationship between motivation and the development of their activities.La motivación laboral es un punto clave en todas las organizaciones ya que se derivan problemas como rotación del personal, mala atención, conflictos, apatía entre otros, es por ello que el objetivo de este artículo es demostrar la importancia de la motivación laboral en una organización hotelera que forma parte de una cadena, y que a partir del año 2020, ha presentado una alta rotación y quejas en el servicio, por lo que se analizará dicho problema buscando estrategias para que los empleados mejoren su productividad y permanezcan en el mismo. Se utilizó una metodología experimental cuantitativa, como resultado se obtuvo que en los empleados existe una relación moderada entre la motivación y el desarrollo de sus actividades.