Browsing Ingeniare: Revista Chilena de Ingeniería by Subject "satisfacción del cliente"
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Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los usuarios en dos hoteles cinco estrellas de la ciudad de Cartagena (Colombia) mediante un modelo de ecuaciones estructurales
Ingeniare. Revista chilena de ingeniería v.19 n.3 2011. -
Análisis de los factores determinantes de la calidad percibida del servicio prestado por una cooperativa de ahorro y crédito: una aplicación basada en modelos de ecuaciones estructurales
Ingeniare. Revista chilena de ingeniería v.21 n.2 2013.