El presente documento tiene por objetivo mostrar una experiencia de implementación de la Gestión de Empleo de carácter estratégico, en donde se puede entender el diseño conceptual y el marco general de análisis requerido, como también los proyectos concretos que se implementaron. Así -a través de esta experiencia que ha sido reconocida y premiada-, se busca mostrar que es posible realizar transformaciones en la gestión del empleo en un servicio público chileno, y que éstas estén alineadas con la estrategia global de la institución, como asimismo generen impacto y compromiso en los funcionarios del respectivo servicio. Este modelo, finalmente, pretende agregar valor a la gestión de los servicios a los ciudadanos.