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Employee Motivation and Healthcare Quality in the Post-COVID-19 Pandemic: A South African Public Health Sector Perspective

Motivación de los empleados y calidad de la atención médica en la pandemia post-COVID-19: una perspectiva del sector de salud pública sudafricana

dc.creatorNkgapele, Simon Matome
dc.date2025-04-07
dc.date.accessioned2025-05-19T19:20:13Z
dc.date.available2025-05-19T19:20:13Z
dc.identifierhttps://revistas.uautonoma.cl/index.php/jmabs/article/view/2637
dc.identifier10.32457/jmabs.v7i1.2637
dc.identifier.urihttps://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/252998
dc.descriptionMotivating employees is key to the effectiveness and quality of healthcare services, particularly in the public health sector of South Africa. Despite its significant contribution to national health achievements, this sector frequently encounters obstacles that impede the provision of high-quality health services. This article made use of a qualitative method and used secondary data to explore the key elements that affect employee motivation, examine its impact on healthcare service quality, and identify strategies to boost motivation. The findings show that healthcare providers who lack motivation often face burnout, diminished morale, and disengagement, leading to inefficiencies and inadequate patient care. To tackle these issues, the article recommended enhancing the work environment, offering increased remuneration, establishing opportunities for career advancement, improving leadership approaches, and promoting the well-being of employees. Putting these strategies into practice is vital for cultivating a motivated workforce capable of delivering high-quality healthcare and achieving the broader objectives of equitable and sustainable healthcare in South Africa.en-US
dc.descriptionLa motivación de los empleados ha sido reconocida como un factor clave en el sector de la salud pública, ya que desempeña un papel fundamental en la efectividad y calidad de los servicios de salud. La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto global, afectando tanto los aspectos personales como profesionales. Numerosos autores han señalado que la COVID-19 ha agravado los desafíos que enfrentan los proveedores de atención médica. Aunque las organizaciones sanitarias implementaron un plan de respuesta ante desastres por COVID-19, el efecto de la motivación de los empleados en la calidad de los servicios de salud ha sido abordado de manera insuficiente. Las investigaciones previas se han centrado principalmente en los factores que influyen en la motivación de los empleados en el sector de la salud en general, mientras que el sector de la salud pública en Sudáfrica ha recibido menos atención, especialmente en el período posterior a la pandemia de COVID-19. Este artículo investiga los principales factores que influyen en la motivación de los empleados en el sector público de salud de Sudáfrica después de la pandemia. Se analiza el impacto de la motivación en la calidad de la atención médica y se sugieren estrategias para mejorar la moral del personal y la prestación de servicios en el contexto postpandemia. Para ello, se emplea un enfoque cualitativo y el uso de datos secundarios. Los hallazgos del estudio indican que elementos como el entorno laboral, el salario, el liderazgo y las oportunidades de desarrollo profesional influyen en la motivación de los empleados en el sector público de salud en Sudáfrica, y que la pandemia de COVID-19 ha intensificado problemas como la escasez de personal y el agotamiento laboral. Para abordar estos desafíos, las recomendaciones del artículo incluyen la mejora del ambiente de trabajo, el aumento de la remuneración, el fortalecimiento del liderazgo y la ampliación de oportunidades de desarrollo profesional para mejorar la retención del personal y la calidad de los servicios de salud.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/epub+zip
dc.languageeng
dc.publisherUniversidad Autónoma de Chilees-ES
dc.relationhttps://revistas.uautonoma.cl/index.php/jmabs/article/view/2637/1999
dc.relationhttps://revistas.uautonoma.cl/index.php/jmabs/article/view/2637/2000
dc.rightsDerechos de autor 2025 Journal of Management & Business Studieses-ES
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0es-ES
dc.sourceJournal of Management & Business; Vol. 7 No. 1 (2025); 1-17en-US
dc.sourceJournal of Management & Business Studies; Vol. 7 Núm. 1 (2025); 1-17es-ES
dc.source2452-5340
dc.source10.32457/jmabs.v7i1
dc.subjectEmployee Motivationes-ES
dc.subjectPublic Health Sectores-ES
dc.subjectHealthcarees-ES
dc.subjectCareer Developmentes-ES
dc.subjecthealthcare providerses-ES
dc.titleEmployee Motivation and Healthcare Quality in the Post-COVID-19 Pandemic: A South African Public Health Sector Perspectiveen-US
dc.titleMotivación de los empleados y calidad de la atención médica en la pandemia post-COVID-19: una perspectiva del sector de salud pública sudafricanaes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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