The objective of this research was to analyze the historical contribution of public policies to the humanization of the healthcare system in Chile between 2004 and 2024. The methodology was a historical analysis of official documents from the Ministry of Health and its dependent agencies. The results show progressive advances in the regulatory recognition and promotion of principles such as dignity, respect, empathy, and participation in healthcare, especially since the enactment of Law 20.584 in 2012. However, gaps remain in implementing these policies, related to staff training, infrastructure, process adequacy, patient empowerment, and control systems. It is concluded that public policies have played a crucial role in establishing humanization as a central axis of the Chilean health system over the last two decades. It is recommended that mechanisms for enforcing rights be strengthened, training in relational skills intensified, a person-centered model be moved toward, resources for its implementation should be allocated, intersectoral initiatives coordinated, and research should be encouraged.El objetivo de esta investigación fue analizar la contribución histórica de las políticas públicas en la humanización del sistema de salud en Chile entre los años 2004 y 2024. La metodología utilizada fue un análisis histórico de documentos oficiales del Ministerio de Salud y sus organismos dependientes. Los resultados muestran un avance progresivo en el reconocimiento normativo y la promoción de principios como la dignidad, el respeto, la empatía y la participación en la atención sanitaria, especialmente a partir de la promulgación de la Ley 20.584 en 2012. No obstante, persisten brechas en la implementación efectiva de estas políticas, relacionadas con la capacitación del personal, la adecuación de infraestructura y procesos, el empoderamiento de los pacientes y los sistemas de control. Se concluye que las políticas públicas han jugado un rol crucial en instalar la humanización como un eje central del sistema de salud chileno en las últimas dos décadas. Se recomienda fortalecer mecanismos de exigibilidad de derechos, intensificar la formación en habilidades relacionales, avanzar hacia un modelo centrado en las personas, asignar recursos para su implementación, articular iniciativas intersectoriales y fomentar la investigación.O objetivo dessa pesquisa foi analisar a contribuição histórica de políticas públicas para a humanização do sistema de cuidados à saúde no Chile entre 2004 e 2024. A metodologia compreendeu uma análise histórica de documentos oficiais do Ministério da Saúde e suas agências dependentes. Os resultados mostram avanços progressivos no reconhecimento regulatório e na promoção de princípios tais como dignidade, respeito, empatia e participação nos cuidados à saúde, especialmente desde a promulgação da Lei 20.584 em 2012. Entretanto, restam lacunas na implementação dessas políticas, relacionadas ao treinamento das equipes, infraestrutura, adequação de processos, empoderamento de pacientes e sistemas de controle. Concluiu-se que as políticas públicas tiveram um papel crucial em estabelecer a humanização como um eixo central do sistema de saúde do Chile nas duas últimas décadas. Recomenda-se que os mecanismos para reforçar direitos seja fortalecido, o treinamento de habilidades relacionais intensificado, um modelo centrado na pessoa seja impulsionado, recursos para sua implementação devem ser alocados, iniciativas intersetoriais coordenadas e pesquisa deve ser encorajada.