Purpose: To analyze the influence of teachers' job performance on the level of word-of-mouth recommendation by parents. Methodology: A total of 147 convenience-sample surveys were collected from teachers and 302 responses from parents regarding the variables of interest. Subsequently, structural equation modelling was employed to identify significant relationships among these variables. Results: Teachers' job performance and orientation toward results are positively and significantly related to promoting citizenship behaviour in parents.Implications: School leaders can increase word-of-mouth recommendation from parents by encouraging better job performance and greater orientation toward results of teachers. Originality: Provide empirical evidence to support the social exchange theory, where good job performance influences the civic behavior of parents.Propósito: Analizar la influencia del desempeño laboral de los docentes en el nivel de recomendación de boca en boca por parte de los padres de familia. Metodología: Se obtuvieron 147 encuestas aplicadas por conveniencia a docentes y 302 respuestas de padres de familia de las variables de interés. Posteriormente se utilizaron ecuaciones estructurales para identificar relaciones significativas entre estas variables. Resultados: El desempeño laboral y la orientación a resultados de los docentes se relacionan positiva y significativamente con el comportamiento ciudadano promotor en los padres de familia.Implicaciones: Los directivos de las escuelas podrían aumentar la recomendación de boca en boca por parte de los padres de familia si fomentan un mejor desempeño laboral y una mayor orientación a resultados en los docentes. Originalidad: Aportar evidencia empírica para respaldar la teoría del intercambio social donde el buen desempeño laboral influye en el comportamiento ciudadano de los apoderados.