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Job performance as antecedent to word-of-mouth recommendation in private schools

Desempeño laboral como antecedente de la recomendación de boca en boca en escuelas privadas

dc.creatorSoto-Pérez, Manuel
dc.date2025-01-01
dc.date.accessioned2025-10-07T18:22:35Z
dc.date.available2025-10-07T18:22:35Z
dc.identifierhttps://revistas.udec.cl/index.php/ran/article/view/19832
dc.identifier10.29393/RAN11-15PAMS10015
dc.identifier.urihttps://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/255665
dc.descriptionPurpose: To analyze the influence of teachers' job performance on the level of word-of-mouth recommendation by parents. Methodology: A total of 147 convenience-sample surveys were collected from teachers and 302 responses from parents regarding the variables of interest. Subsequently, structural equation modelling was employed to identify significant relationships among these variables. Results: Teachers' job performance and orientation toward results are positively and significantly related to promoting citizenship behaviour in parents.Implications: School leaders can increase word-of-mouth recommendation from parents by encouraging better job performance and greater orientation toward results of teachers. Originality: Provide empirical evidence to support the social exchange theory, where good job performance influences the civic behavior of parents.en-US
dc.descriptionPropósito: Analizar la influencia del desempeño laboral de los docentes en el nivel de recomendación de boca en boca por parte de los padres de familia. Metodología: Se obtuvieron 147 encuestas aplicadas por conveniencia a docentes y 302 respuestas de padres de familia de las variables de interés. Posteriormente se utilizaron ecuaciones estructurales para identificar relaciones significativas entre estas variables. Resultados: El desempeño laboral y la orientación a resultados de los docentes se relacionan positiva y significativamente con el comportamiento ciudadano promotor en los padres de familia.Implicaciones: Los directivos de las escuelas podrían aumentar la recomendación de boca en boca por parte de los padres de familia si fomentan un mejor desempeño laboral y una mayor orientación a resultados en los docentes. Originalidad: Aportar evidencia empírica para respaldar la teoría del intercambio social donde el buen desempeño laboral influye en el comportamiento ciudadano de los apoderados.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languageeng
dc.publisherEscuela de Administración y Negociosen-US
dc.relationhttps://revistas.udec.cl/index.php/ran/article/view/19832/19229
dc.rightsCopyright (c) 2025 Manuel Soto-Pérezen-US
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0en-US
dc.sourceRAN - Revista Academia & Negocios; Vol. 11 No. 2 (2025); 1-13en-US
dc.sourceRAN - Revista Academia & Negocios; Vol. 11 Núm. 2 (2025); 1-13es-ES
dc.source0719-6245
dc.source0719-7713
dc.subjectJob performanceen-US
dc.subjectCitizenship behaviouren-US
dc.subjectOrientation toward resultsen-US
dc.subjectWord-of-mouth recommendationen-US
dc.subjectEducational marketingen-US
dc.subjectDesempeño laborales-ES
dc.subjectComportamiento ciudadanoes-ES
dc.subjectOrientación a resultadoses-ES
dc.subjectRecomendación de boca en bocaes-ES
dc.subjectMarketing educativoes-ES
dc.titleJob performance as antecedent to word-of-mouth recommendation in private schoolsen-US
dc.titleDesempeño laboral como antecedente de la recomendación de boca en boca en escuelas privadases-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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