Digital transformation in local government: Challenges of Law 21.180
Transformación digital en la administración local: Desafíos de la Ley 21.180
Author
Umaña, Carlos
Abstract
The milestone of Law 21,180 coming into force and its regulations, under the name of Law of Digital Transformation of the State, poses a kind of new treatment for local administrations and citizens, under multiple conditions and channels. In this context, the present investigation, aims to describe the current situation in relation to the measures adopted by the municipalities in Chile, to face the entry into force of the norm, the comparison and the, with regard to the availability of resources in their various dimensions, internal and external coordination, communication processes, as well as the support and technical guidance received from other levels of administration. The results are presented over a population of 85 municipalities disaggregated according to typologies, using the available mechanisms to gather information which Transparency Law 20,285 provides.
From the results obtained, the deficits presented by the implementation of the standard in local administrations are concluded, mainly in terms of planning, resources and communication with the various actors that interact in the process, namely, other public agencies or citizens, manifesting insufficient collaboration, coordination and guidance from the central and regional levels to install this process. El hito de la entrada en régimen de la Ley Núm. 21.180 y sus reglamentos, bajo la denominación de Ley de Transformación digital del Estado, plantea para la administración local y para la ciudadanía una suerte de nuevo trato, en condiciones y canales múltiples. En este contexto la presente investigación, pretende describir la situación actual en relación con las medidas adoptadas por los municipios en Chile, para enfrentar la entrada en régimen de la norma, la comparación y la identificación de sus diferencias, en lo referido a la disponibilidad de recursos en sus diversas dimensiones, coordinaciones internas y externas, procesos de comunicación, así como también el soporte y orientación técnica recibida desde otros niveles de la administración. Los resultados se presentan sobre una población de 85 municipios desagregados según tipologías, utilizando para el levantamiento de información los mecanismos disponibles de la Ley de Transparencia Núm. 20.285.
De los resultados obtenidos se identifican los déficits que presenta la implementación de la norma en las administraciones locales, presentándose fundamentalmente en materia de planificación, recursos y comunicación con los diversos actores que interactúan en el proceso, sean otras agencias públicas o la ciudadanía, manifestándose la insuficiente colaboración, coordinación y orientación desde el nivel central y regional para instalar este proceso.