Design Thinking as an Approach to Innovation
El Pensamiento de Diseño como una aproximación a la innovación
Author
Rebolledo Díaz, María Constanza
Abstract
The complex and vigorous discussion of how organizations innovate is undoubtedly relevant to the academic world of business and management practice. It provides space for diverse and broad points of view on the strategies, processes, and practices that allow us to face the challenges of the current environment and increase the probability of obtaining better business performance in the future. Design Thinking is widely acknowledged as a powerful approach to innovation in both professional and academic settings, though its interpretations differ. It has been examined in various ways —as a tool, a practice, a skill, and a mindset— sparking ongoing discussions about its core essence. This article seeks to illustrate (i) how this concept has crossed over from the traditional discipline of design to influence the world of business management, (ii) what criticisms are present in the academic and practice debate, and finally (iii) addresses the main processes and practices that permit firms and organizations to refer to it as an approach to innovation. La compleja y vigorosa discusión sobre cómo innovan las organizaciones es sin duda relevante para el mundo académico, de los negocios y la práctica gerencial. Esta, da espacio para diversos y amplios puntos de vistas sobre las estrategias, procesos y prácticas que permiten enfrentar los desafíos del entorno del presente y aumentar la probabilidad de obtener un mejor desempeño de los negocios en el futuro. El Design Thinking (Pensamiento de Diseño) es ampliamente reconocido como un poderoso enfoque para la innovación tanto en el ámbito profesional como académico, aunque sus interpretaciones difieren. Se lo ha examinado de diversas maneras —como herramienta, práctica, habilidad y mentalidad—, lo que ha generado debates continuos sobre su esencia central. Este artículo tiene por propósito ilustrar (i) cómo este concepto traspasó desde la disciplina tradicional del diseño para incidir en el mundo de la gestión empresarial, (ii) cuáles son las críticas presentes en el debate académico y práctico, y por último (iii) aborda los principales procesos y prácticas que permiten referirnos a él como una aproximación la innovación.