| dc.contributor | | pt-BR |
| dc.creator | dos Reis Rebeschini, Lucas | |
| dc.creator | Vicinaça Fornasin, Ariane | |
| dc.creator | Martins, Evelin | |
| dc.date | 2018-12-09 | |
| dc.date.accessioned | 2019-04-15T13:16:30Z | |
| dc.date.available | 2019-04-15T13:16:30Z | |
| dc.identifier | http://ediciones.ucsh.cl/ojs/index.php/RSAP/article/view/1799 | |
| dc.identifier.uri | http://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/31344 | |
| dc.description | Este artigo apresenta as intervenções realizadas em uma agência de empregos, em uma cidade do interior de São Paulo, com a temática de relacionamento interpessoal e gestão de conflitos. O objetivo está relacionado à identificação de melhorias em pontos específicos e intervir nesses com os colaboradores, com foco na reestruturação de processos e na gestão de conflitos. As intervenções estavam direcionadas aos eixos do relacionamento interpessoal e na própria gestão de conflitos, com a utilização de ferramentas como a Matriz GUT, o Plano de Ação/Ferramenta 5W1H e a implantação do Job Rotation, replicando para todos os colaboradores da agência de emprego, tendo a participação e o envolvimento global. Os resultados finais obtidos demonstram uma interação, cooperação e trabalho em equipe com maior eficácia e comprometimento do grupo, além de uma maior organização e estruturação de todos os setores.AbstractThis article presents the interventions carried out in an employment agency in a city in the interior of São Paulo, with the theme of interpersonal and conflict management. The goal is related to the identification of improvements in specific points and intervene with these employees, focusing on restructuring and management of conflicts. Interventions were directed to the axes of interpersonal relationships and management itself conflicts with the use of tools such as GUT Matrix, the Action Plan/ 5W1H tool and the implementation of Job Rotation, replicating to all employees of the employment agency, with the participation and global involvement. The final results obtained show an interaction, cooperation and teamwork with greater efficiency and commitment of the group, in addition to a larger organization and structuring of all sectors.ResumenEste artículo presenta las intervenciones llevadas a cabo en una agencia de empleo en una ciudad en el interior de Sao Paulo, con el tema de la gestión interpersonal y el conflicto. La meta está relacionada con la identificación de mejoras en puntos específicos y intervenir con estos empleados, centrándose en la reestructuración y gestión de conflictos. Las intervenciones se dirigen a los ejes de las relaciones interpersonales y la gestión de conflictos en sí con el uso de herramientas como la matriz GUT, el plan de acción/ herramienta 5W1H y la ejecución de tarea de rotación, replicando a todos los empleados de la agencia de empleo, con la participación y la implicación global. Los resultados finales obtenidos muestran una interacción, la cooperación y el trabajo en equipo con mayor eficiencia y compromiso del grupo, además de una gran organización y estructuración de todos los sectores. | pt-BR |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica Silva Henríquez / Centro Universitario Salesiano de Sao Paulo | es-ES |
| dc.relation | http://ediciones.ucsh.cl/ojs/index.php/RSAP/article/view/1799/1658 | |
| dc.rights | Copyright (c) 2018 Lucas dos Reis Rebeschini, Ariane Vicinaça Fornasin, Evelin Martins | es-ES |
| dc.source | Revista Sul Americana de Psicologia; Vol. 5, Núm. 1 (2017): Revista Sul Americana de Psicologia; 105-119 | es-ES |
| dc.source | 2318-650X | |
| dc.source | 2318-650X | |
| dc.subject | trabalho em equipe; plano de ação; desenvolvimento organizacional | pt-BR |
| dc.title | Relacionamento interpessoal e gestão de conflitos: intervenção prática em agência de emprego | pt-BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dc.type | Artículo revisado por pares | es-ES |
