Se describe el error humano determinando veintiocho factores que influyen en el comportamiento humano y que en su conjunto conforman las condiciones de operación bajo las que las personas trabajan. El error humano se encuentra en el origen de multitud de accidentes y, por lo tanto, es un elemento clave que debe ser evitado. Esto puede ser logrado si se conoce y explica el error mediante el análisis de los diferentes factores. Se analizan en un grupo de trabajadores de líneas de montaje manual cada uno de los factores. Luego se realiza un análisis de correlación múltiple con el objetivo de buscar los factores más influyentes. Esto permite reducir a nueve el número de factores a estudiar mediante la construcción de modelos de confiabilidad humana para en plantas de montaje.