El pensamiento y la doctrina de Gregorio Magno destaca particularmente en el ámbito de la teología pastoral. Más que el desarrollo de una teología especulativa y sistemática, su primera preocupación fue siempre el cuidado de las almas, al que definió como el 'arte de las artes'. Gregorio capta con especial clarividencia que cada persona es única y tiene su propio camino. Ahora bien, un caso que requiere especial atención y cuidado por parte del pastor es el de quien sufre. En efecto, para ser capaz de dar consuelo al afligido hay que lograr compartir su dolor y hacerlo propio, cosa que Gregorio Magno trata con bastante detención en Moralia in Iob. En este artículo, intentaremos acercarnos a los fenómenos de la empatía y el consuelo para determinar su naturaleza, características y condiciones.