This research constitutes a qualitative study that analyses the declarations of 12 alternative therapists from urban environments in both Mexico City and the State of Mexico in order to assess whether their practices respond to the recommendations of the WHO Traditional Medicine Strategy 2014 - 2023. The World Health Organization (WHO) promotes the introduction of these practices for socio-economic and cultural reasons in Mexico. The declarations confirm that alternative and complementary therapies can contribute to well-being and people-centered health care. Among the results obtained, we observed that the interviewed therapists demonstrated capacity of observation, showed empathy with their patients, considered the emotional states of their patients as being decisive in health-disease processes, and also that their fees were flexible. In some cases, therapists propose the use of complementary therapies in serious diseases such as cancer, which provokes an ethical debate and confirms that it is necessary to promote the rational use of these practices as indicated by the WHO in the aforementioned document. We conclude that the incorporation of products, professionals and practices to the Mexican health system requires continued investigation and regulation of the practice, training and products in order to guarantee their effectiveness and the safety of users.Esta investigación constituye un estudio descriptivo de corte cualitativo que analiza los testimonios de 12 terapeutas especialistas en medicinas o terapias complementarias de Ciudad de México y el Estado de México con el fin de valorar si sus prácticas responden a las recomendaciones de la Estrategia sobre medicina tradicional 2014-2023 de la Organización Mundial de la Salud. Esta organización promueve la medicina tradicional y complementaria por razones socio-económicas y culturales en países como México por su contribución al bienestar y a una atención a la salud centrada en las personas. Entre los resultados obtenidos observamos que los terapeutas entrevistados muestran capacidad de observación y empatía con sus pacientes, consideran decisivos los estados emocionales en los procesos de salud-enfermedad y sus honorarios son flexibles. En algunos casos plantean la utilización de las terapias complementarias en enfermedades graves como el cáncer, lo que suscita un debate ético y constata que, como indica la OMS en el citado documento, es necesario promover un uso racional de estas prácticas. Concluimos que la incorporación de productos, profesionales y prácticas al sistema sanitario mexicano requiere todavía continuar investigando y reglamentando la práctica, formación y productos con el fin de garantizar su eficacia y la seguridad de los usuarios.