El Síndrome de Burnout en Operadores y Equipos de Trabajo en Maltrato Infantil Grave
Burnout Syndrome in Severe Child Abuse Workers and Work Teams
Author
Quintana, Carmen Gloria; Pontificia Universidad Católica de Chile
Abstract
Este artículo presenta los resultados de una investigación acerca de la percepción del síndrome de burnout en equipos de trabajo en maltrato infantil grave y su relación con aspectos propios de la temática, con los factores personales, grupales, organizacionales y del contexto socio-legal, e identifica y describe los factores protectores. Se utilizó un diseño metodológico de carácter cualitativo. Se trabajó con 19 profesionales de distintos equipos y un grupo de ex trabajadores, todos ligados a los programas de reparación del maltrato infantil grave del SENAME. Los resultados apuntan a definir que la falta de políticas públicas consistentes en el área, es la fuente que, ligada a dinámicas propias de la temática, más fuertemente incide en la aparición del síndrome de burnout en estos equipos. No obstante, fenómenos asociados a aspectos organizacionales también predisponen al burnout. This article presents the results of a research on the perception of Burnout Syndrome in teams working with severe child abuse and its relationship with the theme s inner aspects, personal, group, organizational and socio-legal factors. Moreover, it identifies and describes protective factors. A methodological design of a qualitative nature was used. It involved 19 professionals of various teams and a group of former workers. All of them were involved with SENAME´ s severe child abuse reparation programs. The results point to the lack of consistent public policies in the area as the cause-tied to the dynamics inherent to this theme- that most strongly influences the onset of Burnout Syndrome in these teams. Nevertheless, phenomena associated to organizational matters also predispose to the syndrome.