Communication and branding on national tourism websites
Comunicación y branding en los sitios web nacionales de turismo;
Comunicação e branding em sites de turismo nacionais
Author
Fernández-Cavia, José
Castro, Daniela
Abstract
Official websites are crucial tools for image dissemination, brand promotion and marketing of destinations. National Tourism Organizations are aware of the need to create, maintain and update an Official Destination Website in order to engage with current and potential visitors. This paper presents a quality assessment of the official destination websites of five countries –Spain, Brazil, Argentina, Chile and China– obtained from applying the Web Quality Index. The results show that the best quality is achieved by Spain’s official destination website followed by those of Argentina, Chile, Brazil and China. The research also reveals that the national tourism websites require a clear improvement in areas such as interactivity, persuasiveness and commercialization. Los sitios web oficiales son herramientas básicas para la difusión de la imagen de los destinos y para la promoción de sus marcas. Las Organizaciones Nacionales de Turismo conocen la importancia de crear, gestionar y actualizar un sitio web oficial para comunicarse con sus visitantes reales y potenciales. Este artículo presenta un análisis de la calidad de los sitios web turísticos oficiales de cinco países –España, Brasil, Argentina, Chile y China–, mediante la aplicación del Índice de Calidad Web. Los resultados muestran que el sitio web turístico oficial de mayor calidad es el de España, seguido del de Argentina, Chile, Brasil y China. El estudio revela también que los sitios web turísticos nacionales necesitan mejorar especialmente en lo que respecta a interactividad, capacidad persuasiva y comercialización. Os sites oficiais são ferramentas básicas para a difusão da imagem dos destinos e para a promoção de suas marcas. As Organizações Nacionais de Turismo sabem da importância de criar, administrar e atualizar um site oficial para se comunicar com seus visitantes reais e potenciais. Este artigo apresenta uma análise da qualidade dos sites turísticos oficiais de cinco países –Espanha, Brasil, Argentina, Chile e China–, mediante a aplicação do Índice de Qualidade Web. Os resultados mostram que o sítio web turístico oficial de maior qualidade é o da Espanha, seguido dos de Argentina, Chile, Brasil e China. O estudo revela também que os sites turísticos nacionais precisam melhorar especialmente no que diz respeito a interatividade, capacidade persuasiva e comercialização.
Metadata
Show full item recordRelated items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Social networks and their influence on tourist destination decisions
Millán, Omar. Cuadernos.info; No. 57 (2024): Temas Generales: Continúa el impacto de las redes sociales y de las tecnologías digitales en la producción científica en comunicaciones; 315-337 -
Disaster Risk Management in Mountain Tourist Destinations in Chile: The Case of El Yeso Reservoir
González-Muzzio, Claudia; Rozas Vidal, Claudio. Journal of Latin American Studies on Disaster Risk Reduction – REDER; Vol. 4, Núm. 1 (2020); 1-20 -
Bioclimatic comfort in high-latitude tourist destinations. The case of El Calafate
Tanana, Ariadna Belén; Ramos, María Belén; Gil, Verónica; Campo, Alicia María. Revista Geográfica de Chile Terra Australis; Vol. 57 No. 1 (2021); 18-36