This article proposes that the inevitable strengthening of the digital infrastructure to be carried out by cultural institutions linked to heritage after the Covid-19 pandemic creates the possibility of developing initiatives that promote horizontality and collaboration in relationships with citizens. In this case, two proposals in this line are reviewed: citizen e-science and crowdsourcing. After proposing certain definitions and characteristics that particularize each practice, a comment is made on initiatives of this type in Chile during 2020 and challenges are outlined to consider in order to take advantage of their advantages.En este artículo se propone que el inevitable fortalecimiento de la infraestructura digital que deberán realizar las instituciones culturales vinculadas al patrimonio tras la pandemia de Covid-19 genera la posibilidad de desarrollar iniciativas que promuevan la horizontalidad y colaboración en la relación con los ciudadanos. En este caso, se revisan dos propuestas en esta línea: la e-ciencia ciudadana y el crowdsourcing. Luego de plantear ciertas definiciones y características que particularizan a cada práctica, se hace un comentario de iniciativas de este tipo en Chile durante el año 2020 y se trazan desafíos a considerar para aprovechar sus ventajas.