Este trabajo es un estudio socio-analítico de la novela Mano de obra (Eltit, 2002) la cual refiere a las vicisitudes laborales que se viven en un supermercado en el Chile contemporáneo. El estudio se enfoca en el entendimiento de las prácticas de Management Flexible en el supermercado y de la toxicidad emocional que tales prácticas ocasionan en los trabajadores. La narrativa destaca por la elocuencia fenomenológica con que se retratan las experiencias vividas por hombres y mujeres en las relaciones con supervisores, clientes, compañeros y con la organización como totalidad. El enfoque socio-analítico pone énfasis en el entendimiento de dinámicas colectivas inconscientes en el supermercado. Diferentes conceptos socio-analíticos iluminan esas dinámicas, la organización psicótica; toxicidad emocional y cambios organizacionales; estado mental de guerra en los negocios; e impedimentos para el duelo en organizaciones. La interpretación de la novela considera la aplicación del método hermenéutico. Abstract: This paper is a socio-analytic study of the novel Mano de obra (Eltit, 2002) which refers to the labour vicissitudes in a supermarket in Chilean contemporary society. The study focuses on understanding the practices of Flexible Management in the supermarket and the emotional toxicity that such practices cause on people at the workplace, family and society. The narrative stands out for the phenomenological eloquence with which it shows the experiences lived by men and women in their work relationship with supervisors, clients and co-workers in the context of the supermarket. The socio-analytical approach puts emphasis on the understanding of unconscious collective dynamics. Different socio-analytic contributions are applied to shed light on those dynamics, the psychotic organization; emotional toxicity and organizational changes; war mentality in business; and impediments to mourn in organizations. The interpretation of the novel considers the use of the hermeneutic method.