Background: The COVID-19 pandemic has had serious consequences globally, with over 6.81 million deaths and 681 million infections. In Chile, the effects were also devastating, especially concerning loss and grief. Objective: To understand the narratives of relatives of COVID-19 victims in Chile and their grieving experiences through a psychoanalytic lens. Method: A qualitative methodology with a thematic narrative approach was employed, using in-depth interviews. A thematic narrative analysis was conducted using Atlas.ti, from coding to categorization. Results: Five thematic narrative categories were identified: Characteristics of death during the COVID-19 pandemic in Chile; Pathways of grief (pathological grief, mourning, melancholia); Factors affecting death and grief in the context of the COVID-19 pandemic; The relationship between relatives and healthcare institutions; and Traumatic experiences and denial. Conclusions: The grief of relatives of COVID-19 victims becomes traumatized when contexts lack: timely information delivery, emotional support, direct and sensitive conversations about death, presence of physical spaces for care, and preparation of families at each step of the mortuary ritual.Antecedentes: La pandemia COVID-19 presentó graves consecuencias a nivel mundial, con más de 6.81 millones de muertos y 681 millones de contagiados. En Chile, los efectos también fueron devastadores, especialmente en la pérdida y el duelo. Propósito: Conocer las narrativas de los familiares de fallecidos por COVID-19 en Chile y su experiencia de duelo bajo una mirada psicoanalítica. Método: Se utilizó una metodología cualitativa con enfoque narrativo temático, empleando entrevistas en profundidad. Se realizó un análisis narrativo temático, con el uso de Atlas.ti, desde la codificación a la categorización. Resultados: Se identificaron cinco categorías narrativas temáticas que son: Características de la muerte en pandemia por COVID-19 en Chile; Destinos del duelo (duelo patológico, duelo, melancolía); Factores que afectan la muerte y el duelo en el contexto de pandemia por COVID-19; La relación entre los familiares y las instituciones de salud; y Sobre las experiencias traumáticas y la desmentida. Conclusiones: El duelo de familiares de personas fallecidas por COVID-19 se traumatiza cuando los contextos carecen de: entrega de información oportuna, contención emocional, conversaciones directas y cuidadosas sobre la muerte, presencia de espacios físicos de cuidado y por último preparación a las familias en cada uno de los pasos del rito mortuorio.