The voice of the users: complaints against higher education institutions

Dooner, Cecilia; Guevara, Mario; Lagos, Felipe; Mena, Paula

La voz de los usuarios, reclamos contra las instituciones de educación superior

dc.creator	Dooner, Cecilia	es
dc.creator	Guevara, Mario	es
dc.creator	Lagos, Felipe	es
dc.creator	Mena, Paula	es
dc.date	2006-05-04
dc.date.accessioned	2024-04-19T17:05:19Z
dc.date.available	2024-04-19T17:05:19Z
dc.identifier	https://www.calidadenlaeducacion.cl/index.php/rce/article/view/258
dc.identifier	10.31619/caledu.n25.258
dc.identifier.uri	https://revistaschilenas.uchile.cl/handle/2250/241635
dc.description	This article discusses an exploratory study that characterizes users' complaints against universities, professional institutes (IP), and technical training centers (CFT), channeled through the consulting systems of organizations related to the higher education system or to the supervision of the delivery of such services. The aim is to identify the type of institutions against which complaints are made, the public agency chosen to express the complaint, the issue that causes the trouble, and the academic period during which the problem originated. Conclusions on which conflicts are cross conflicts, and which tend to become more visible regarding certain type of institutions, or through a certain type of public consulting body, are reached.	en
dc.description	El presente artículo informa sobre un estudio exploratorio que caracteriza los reclamos de usuarios en contra de universidades, institutos profesionales (IP) y centros de formación técnica (CFT), a través de los sistemas de consulta de organismos relacionados con el sistema de educación superior o con la supervisión de la entrega de estos servicios. Se busca dar cuenta del tipo de instituciones contra las que se reclama, del organismo público seleccionado para expresar la queja, el tema que ocasiona la molestia y el periodo académico en que se origina el problema. Se derivan conclusiones acerca de qué conflictos son transversales y cuáles tienden a hacerse visibles de modo preferente respecto de cierto tipo de instituciones o a través de determinado tipo de órganos públicos de consulta.	es
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Consejo Nacional de Educación	es
dc.relation	https://www.calidadenlaeducacion.cl/index.php/rce/article/view/258/262
dc.rights	Derechos de autor 2018 Calidad en la Educación	es
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0	es
dc.source	Calidad en la Educación; No. 25 (2006): Revista Calidad en la Educación: Los rankings de universidades; 155-186	en
dc.source	Calidad en la Educación; ##issue.no## 25 (2006): Revista Calidad en la Educación: Los rankings de universidades; 155-186	es-AR
dc.source	Calidad en la Educación; Núm. 25 (2006): Revista Calidad en la Educación: Los rankings de universidades; 155-186	es
dc.source	0718-4565
dc.source	0717-4004
dc.subject	higher education	en
dc.subject	complaints	en
dc.subject	ANOVA	en
dc.subject	ANACOR	en
dc.subject	quality of education	en
dc.subject	educación superior	es
dc.subject	reclamos	es
dc.subject	ANOVA	es
dc.subject	ANACOR	es
dc.subject	calidad de la educación	es
dc.title	The voice of the users: complaints against higher education institutions	en
dc.title	La voz de los usuarios, reclamos contra las instituciones de educación superior	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Calidad en la Educación
[0-9]{4}

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